自提貨日起一年內因質量原因導致產品無法正常使用者，魯秀提供免費維修、更換、退貨服務; 軟體類家具，自提貨之日起三個月后出現原廠質量問題，如需更換或退貨，魯秀將收取自提貨之日起按結算價每天1‰的折舊費;
所提供的三包服務順序依次為：維修、更換、退貨。產品經維修后仍無法滿足使用要求時，可予以更換同種產品;如果沒有同種產品更換，可換購同類型產品;如以上條件均無法滿足時，可予以退貨。
在產品保用期限內，如產品因人為原因受損壞，魯秀為顧客提供維修服務，僅收取服務工本費;在產品保用期限外，因產品的損壞，魯秀可提供優質低價維修服務，但不予以更換或退貨;
如顧客需要，聯邦可提供產品的重新拆卸、包裝、安裝服務，次數不限，僅收取合理工本費;
本承諾不適用于已標明無三包服務之特惠產品。
非保修范圍：
1、未正常使用、維護、保管導致的產品故障或損壞;
2、未經商家許可，擅自改動本身固有的裝置;
3、意外因素或人為因素導致產品損壞;
4、因不可抗拒力如地震、火災、水災、雷擊等導致的產品故障或損壞;
5、其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。